Ремонт вместо покупок: мастерские обгоняют ТЦ

Если раньше сломанный холодильник или потертая обивка дивана означали поход в магазин, то теперь многие россияне выбирают ремонт. Причина — не только рост цен, но и изменение структуры рынка, где качество новой продукции вызывает сомнения. Эпоха потребления постепенно уступает место эпохе ремонта и секонд-хенда.

За последние три года ремонт бытовой техники, перетяжка мебели и услуги ателье стали самыми быстрорастущими сегментами малого бизнеса. Выручка таких сервисов выросла почти на четверть, а лидером стал ремонт техники с ростом на 51%. Следом идут восстановление компьютеров и мебели.

По словам доцента кафедры финансов устойчивого развития РЭУ имени Плеханова Ольги Романченко, санкции и ограничение импорта привели к дефициту и удорожанию новой техники. «Санкции и ограничение импорта привели к дефициту и удорожанию новой техники и товаров в стране. А рост цен на новые изделия вынуждает россиян дольше использовать существующие вещи, ремонтируя их, вместо покупки новых», — объясняет она.

Эксперт также отмечает, что зарубежные бренды сменились отечественными, а выбор новой техники изменился, что увеличило спрос на ремонт и восстановленную продукцию. Люди стали бережнее относиться к старым вещам, поскольку новинки не всегда вызывают доверие.

Интересно, что особенно заметен рост спроса на ремонт среди молодежи. Для них ремонт стал устойчивой альтернативой покупке новой техники, объединяя экономию и осознанное потребление. Две трети потребителей (67%) готовы чинить технику, если поломка не критична и качество работ вызывает доверие.

Когда смартфон можно восстановить за несколько тысяч рублей вместо покупки нового за десятки тысяч, выбор очевиден. Ремонт перестает быть признаком бедности, а становится рациональным решением. Как отмечает основатель агентства «Динамика» Александр Шкарупа, «решение отремонтировать диван или ноутбук вместо замены перестает быть экономией — оно становится единственно рациональным выбором». Не случайно растет популярность кастомизации: дизайнерская обивка, винтажная одежда, модернизация техники.

Рост выручки ремонтных мастерских не означает резкого увеличения числа клиентов. Шкарупа поясняет: «Выручка в ремонтных нишах растет, тогда как количество самих предпринимателей практически не меняется. Это означает, что рынок не размывается новыми игроками — он просто дорожает». Причины — удорожание запчастей из-за курса, логистики и налогов. Итоговые цены на услуги растут, но ремонт всё равно дешевле покупки нового товара.

Однако не каждый ремонт оправдан. Ольга Романченко дает формулу: ремонт целесообразен, если его стоимость не превышает 30–50% от цены нового устройства, а срок службы после ремонта составит не менее 1–2 лет. Для крупной техники, например холодильника, комфортной считается цена ремонта 5–10 тысяч рублей, для мелкой — 1–3 тысяч. Если ремонт дешевой техники обходится дороже 50–70% ее цены, выгоднее купить новую.

Бурный рост рынка привлек не только профессионалов, но и мошенников. Романченко предупреждает о недобросовестных мастерах, которые работают без договора, не выдают документы, завышают стоимость после начала работ и не дают гарантий. Чтобы не попасться, эксперт советует:

• проверять репутацию сервиса по отзывам и рейтингам;
• требовать чек или подтверждение оплаты;
• сохранять квитанции и договоры;
• знать положения закона «О защите прав потребителей».

Таким образом, тенденция к ремонту вместо покупки нового стала устойчивой, и мастерские всё чаще выигрывают конкуренцию у торговых центров и маркетплейсов.