Россияне поддержали замену чиновников ИИ

Нейросети находят всё новые применения: теперь россияне предлагают использовать их для замены чиновников. Согласно исследованию SuperJob, 55% опрошенных считают, что ИИ может заменить часть госслужащих и депутатов. Если раньше фраза «ваше обращение рассмотрит робот» казалась антиутопией, сегодня многие воспринимают её как решение.

Причина такого доверия к алгоритмам — усталость от бюрократических проволочек, потерянных справок и подозрений, что решения принимаются не по закону, а по связям. ИИ в этом контексте кажется идеальным госслужащим: он не берёт отпуск, не просит взятку, не уходит на обед и не говорит «приходите позже».

Магомет Яндиев, доцент МГУ и бывший депутат Мосгордумы, считает замену ряда чиновников ИИ реалистичной. По его словам, в госаппарате много рутинных операций, где алгоритмы эффективнее человека. Однако с народными избранниками всё не так однозначно — они являются связующим звеном между обществом и исполнительной властью. Но технологии постепенно меняют и эту роль.

С развитием электронного голосования и ИИ роль профессиональных политических посредников может отпасть. Яндиев полагает, что будущее — за прямым участием граждан в принятии решений. «Так мы фактически вернемся к прямому волеизъявлению населения», — отмечает экс-депутат, проводя параллель с древнегреческой демократией, но теперь через смартфоны и сервис «Госуслуги».

Евгения Истомина из PRoud.365 объясняет: желание заменить чиновников ИИ возникло из-за негативного опыта общения с бюрократами. Граждане хотят прозрачности и скорости — чтобы справки не терялись, а решения принимались по закону. Алгоритм не проявляет эмоций, не опаздывает и не говорит «вопрос сложный».

Однако эксперт предупреждает: доверять государство полностью нейросетям пока преждевременно. С бумажной рутиной ИИ справится отлично, но в жизни часто нужен не сухой ответ, а человеческое участие. Между «отказано по инструкции» и «поищем решение» — огромная разница.

Возможно, совсем скоро главным преимуществом хорошего чиновника станет умение доказать, что он работает лучше нейросети.

Алексей Захаров, президент SuperJob, относится к массовой замене чиновников ИИ скептически. Он иронизирует: «Все реформы госслужбы, которые я видел, обычно заканчивались увеличением аппарата». По его мнению, внедрение алгоритмов в госуправление относится к сфере «интеллекта высокого риска», поэтому процесс будет медленным, с обилием регуляций.

Пока в России даже нет полноценного закона об ИИ, а когда он появится, пройдёт время. Поэтому в ближайшие пару лет никаких масштабных сокращений чиновников не будет — лишь пилотные проекты. В то же время, отмечает Захаров, многие услуги уже автоматизированы: «Мы уже давно получаем часть услуг не через окошко с недовольной тетенькой, а через алгоритмы, просто не называем это искусственным интеллектом».

Однако уволить госслужащих сложнее, чем обновить Windows в районной администрации, и быстрых изменений ждать не стоит.