Таксисты и курьеры остались без выплат после атак БПЛА

Сервисы «Яндекса», которыми пользуются миллионы россиян, начали серьезно сбоить после третьей подряд атаки беспилотников на дата-центры компании. На этот раз удары затронули приложения такси, доставки, географических карт и платежных сервисов.

Курьеры и водители, чей доход напрямую зависит от работы этих приложений, продолжают трудиться в мегаполисе, несмотря на сбои.

«Яндекс Пэй», где многие хранят сбережения, до сих пор не работает. Пользователи жалуются, что не могут снять деньги, заплатить за ЖКУ и бытовые нужды.

У работников такси те же проблемы: водители не могут вывести средства со счетов на аренду машины, бензин и другие нужды. Выбрать другой банк для получения денег тоже невозможно.

Водитель такси Саид рассказал, что теперь даже не видит цену принятого заказа. По его словам, проблемы не только с деньгами, но и с «глюками в приложении».

«Поездка за тысячу всю дорогу у меня высвечивалась как 189 рублей. До этого, когда ездил, у меня адрес заказа не показывался толком, как-то странно на английском было написано. У меня вообще ощущение, что они там вручную все пишут».

Функция чата с клиентом тоже не работает, что при сбоях навигации еще сильнее усложняет поиск точки встречи с пассажиром. Пропала и кнопка «Домой», с помощью которой таксисты брали заказ в конце смены.

О деньгах Саид пока не беспокоится — надеется, что все пересчитают. Сейчас он не видит, сколько заработал за последние два дня, и вывести средства не может.

«Деньги пока никакие не показывают. Ну, я езжу как бы за бесплатно, жду, когда отобразятся в приложении. Посмотрим, что нам в конце скажут. Пока ничего не говорили, просто пришло уведомление, мол, пока все работает нестабильно, чиним сервисы. И все».

Курьеры сталкиваются с аналогичными трудностями. Один из доставщиков уже второй день не может вывести заработанное. В курьерском приложении «Яндекс-про» соответствующая вкладка только обещает выплату и извиняется за неудобства.

«Вы получите деньги за все выполненные заказы. Извините, если они будут с задержкой», — говорится в приложении.

В «Яндексе» заверили, что все деньги в безопасности: у компании есть копии всех счетов, ни одна запись не утеряна. Представители IT-гиганта сообщили, что приоритет отдают самым востребованным сервисам.

«Инженеры в первую очередь восстанавливают сервисы, которыми пользуется больше всего людей, и продолжают работу, чтобы все сервисы как можно скорее стали доступны в полном объеме во всех регионах», — заявили в компании.

Сбои затронули и службу поддержки. Из-за большого числа обращений ответы могут задерживаться, пояснили в «Яндексе». Если связаться через приложение не получается, пользователям советуют писать в официальные аккаунты сервисов в соцсетях.

На момент публикации под постом в Telegram-канале компании скопилось более 8 тысяч комментариев. Большинство из них связаны с беспокойством за деньги на «Яндекс Пэй».

Глава Министерства цифровых технологий Максут Шадаев сообщил, что ведомство до конца года разработает и адаптирует действующие меры поддержки для строительства дата-центров в регионах России. Совместно с Министерством обороны сейчас обсуждаются вопросы физического прикрытия и защиты таких объектов.

Директор информационно-аналитического агентства TelecomDaily Денис Кусков объяснил, чем опасны повреждения дата-центров и можно ли их восстановить.

«Дата-центры — это специальное учреждение, в котором находится оборудование: сервера, а также кондиционирование, чтобы эти сервера охлаждались. На серверах хранится информация — это контент, допустим, онлайн-кинотеатров, программы различных приложений, сайты. Конечно, эти три прилета подряд, естественно, вывели огромное количество порталов и приложений из зоны равновесия, и большинство из них до сих пор не удается реанимировать», — рассказал Кусков.

По оценке эксперта, восстановление может занять несколько недель.

Напомним хронологию: в ночь на 8 октября после атаки БПЛА на Рязанскую область загорелся дата-центр «Яндекса» в городе Сасово, его работу полностью остановили. Уже на следующий день дроны повредили другой центр с серверами компании — в Калуге, тогда вышли из строя несколько модулей. Последний раз беспилотники атаковали дата-центр под Владимиром.