Сбои в сервисах Яндекса после атаки БПЛА
Рассказываем, на что массово жалуются пользователи после атаки БПЛА на дата-центр Яндекса.
После атаки беспилотников на дата-центр Яндекса во Владимирской области сервисы компании начали постепенно восстанавливаться. Однако пользователи по-прежнему массово жалуются на работу многих ресурсов.
Количество жалоб на работу Яндекс.Пэй
В компании заявили, что уже работают Алиса, Поиск, Яндекс.Карты, Такси, Почта и другие сервисы. При этом некоторые функции по-прежнему недоступны.
Жалобы на работу Яндекс.Go
Почти 4 тысячи жалоб на работу Яндекс.Пэй оставили пользователи на сервисе сбой.рф. Больше всего сообщений из Москвы — 42%. На Detector 404 за сутки около 25 тысяч жалоб. Многие хранили все сбережения на счетах компании, из-за сбоя люди не могут купить даже продукты.
В приложении карт предупреждают о сбое в работе приложения
«Проблема реальная! Сегодня нужно оплатить кредит. Яндекс Пэй не работает, в магазин сходить — такая же беда», — пожаловался один из пользователей.
Жалобы на работу приложения Яндекс.Еда
«Это ужас, как жить? Все деньги на счете в сейфе. Яндекс.Пей не работает, платежи по кредитам и ипотеке кто будет оплачивать? А продукты на что покупать?» — спрашивает пользователь.
Сбой в работе Кинопоиска
Сбои затронули не только вывод средств, но и вызов такси или оплату заказа. Некоторые пытались вызвать машину через приложение или по телефону, но безуспешно. Приходилось обращаться к другому оператору такси, где цены намного выше.
Несколько тысяч жалоб на работу приложения «Вкусно — и точка»
«Инженеры в первую очередь восстанавливают сервисы, которыми пользуется больше всего людей, и продолжают работу, чтобы все сервисы как можно скорее стали доступны в полном объеме во всех регионах», — уточнили в «Яндексе».
Сбой в работе Циана
По данным сбой.рф, за сутки на Яндекс.Go пожаловались почти 3,5 тысячи человек. В основном из Москвы — 39%.
«Такси не работает, ожидал более 30 минут, а потом показывает, что доступны только 2 класса машин и цена в 8 раз больше обычной. Восстановите заказ через телефон», — сообщил пользователь.
«Сделала доставку через Яндекс. Уже 40 минут не ищет курьера. Что делать? Деньги сняли со счета, заказ приготовили», — сообщил другой пользователь.
«Сделал заказ такси. Показывало 9 минут ожидания, и вдруг через 5 минут появилось „ожидает“, а водителя нигде не было, да и на карте показывало, что он еще не доехал. А потом и вовсе куда-то в другую сторону поехал. Вызов был к поликлинике, соответственно, помимо меня еще были люди. У них тоже проблемы в приложении, время ожидания скачет 5-3-7 и т.д. по минутам. Я отменил и попытался перезаказать. В итоге при входе в приложение показывает: „нет связи“, — пожаловался москвич.
Помимо этого, со сбоями работают «Яндекс.Карты». У некоторых пользователей не отображается геопозиция, пробки, дорожные происшествия или возникают проблемы с поиском точки на карте.
«Инфраструктура наших дата-центров повреждена, поэтому в работе сервисов Яндекса могут быть сбои. Специалисты делают все возможное, чтобы как можно скорее все починить», — уточнили в «Яндексе».
Пользователи также пожаловались на работу приложения «Яндекс.Еда», где можно заказать продукты или блюда из ресторанов. За сутки отправили около 800 жалоб.
Люди пишут, что возникли проблемы и с «КиноПоиском». Некоторые не могут открыть приложение или войти в историю просмотров. Кто-то сообщает, что слетели все оценки, которые указывал после просмотренного фильма. По данным Detector404, на работу приложения за сутки пожаловались около 2,2 тысячи человек.
«Из закладок пропали фильмы, в закладки ничего не сохраняется. Данная проблема на телефоне и телевизоре», — сообщил пользователь.
«Выдает ошибку, не загружает сериалы», — сообщила москвичка.
«Выключается серия через короткое время», — рассказал пользователь.
Помимо сервисов «Яндекса», с перебоями работают и другие сервисы. Например, больше всего жалоб на сайте сбой.рф за этот день — приложение «Вкусно — и точка». Люди отправили больше четырех тысяч обращений. В основном пишут из Москвы — 56%.
«Сделал заказ, деньги взяли, а заказ не заказался. Остался без еды и денег», — пожаловался пользователь.
«Не загружается меню, выдает ошибку, невозможно получить код для входа», — написала москвичка.
Во «Вкусно — и точка» объяснили, что причина, по которой недоступны приложение и сайт, — сбой в работе провайдера.
«Мы делаем все возможное, чтобы вы могли пользоваться диджитал-ресурсами в полном объеме», — добавили в компании.
В работе сайта и приложения Циан также наблюдаются сбои. Как уточнили в компании, причина — авария на стороне одного из инфраструктурных партнеров. По данным сервиса Detector404, за сутки пожаловались около трех тысяч человек. В основном это люди из Москвы (15%) и Московской области (10%).
«Не загружается сайт. Не могу связаться с арендаторами», — сообщил пользователь.
«Приложение не обновляется, сайт не открыть более 7 часов уже», — написал москвич.
«Наша техническая команда с утра работает над восстановлением и находится на связи с партнером, чтобы устранить инцидент как можно скорее», — добавили представители Циана.
Ранее сообщалось о последствиях атаки на дата-центр во Владимирской области.
Это не первая атака на дата-центры «Яндекса». На этой неделе беспилотники ударили по дата-центру компании, который расположен в Калуге. Из-за удара несколько его модулей полностью вышли из строя.
