Как получить компенсацию за дни без интернета
Абоненты «МегаФона» и «Билайна» имеют возможность вернуть часть денег за периоды отсутствия интернета при условии оформления специальных подписок.
Операторы «МегаФон» и «Билайн» запустили сервисы, позволяющие абонентам вернуть часть средств за дни, когда не работали мобильная связь и интернет. Услуга доступна исключительно клиентам, оформившим подписки «5G режим» (199 рублей в месяц) и bee соответственно.
Для получения компенсации в «МегаФоне» необходимо заполнить специальную форму в личном кабинете. В ней требуется указать географию и продолжительность сбоя доступа к сети.
После проверки информации оператор осуществит частичное возмещение. Право на компенсацию возникает даже в ситуациях, когда пользователь мог открывать только сайты из «белых списков». Подавать заявление можно один раз в месяц, сообщили в пресс-службе компании.
«Оператор компенсирует до 70% суммы абонентской платы по тарифу за соответствующий календарный месяц с учетом действующих скидок. Если Услуга „5G режим“ использовалась меньше месяца, компенсация рассчитывается пропорционально времени пользования тарифным планом в указанном месяце. Дополнительные опции и услуги, включая Услугу „5G режим“, не компенсируются», — пояснили в «МегаФоне».
В «Билайне» для возврата средств требуется подключить подписку bee, стоимость которой начинается от 250 рублей в месяц. На бесплатном тарифе компенсация не предусмотрена. Подключиться к услуге необходимо с новым номером или перейти на подписку до 31 августа 2026 года.
Для оформления возврата клиенту нужно в мобильном приложении зайти в раздел «что-то пошло не так?» на главной странице и нажать кнопку «компенсировать». Воспользоваться функцией можно до 50 раз в течение года, но не чаще одного раза в сутки.
«Если абонентская плата списывается посуточно — возвращается стоимость суток. Если оплата внесена сразу за месяц, клиенту начисляется 1/30 от месячной стоимости. Средства зачисляются на бонусный баланс, срок их действия не ограничен — их можно использовать для оплаты абонентской платы по подписке», — добавили в пресс-службе «Билайна».
Данные о запуске аналогичных сервисов у других крупных операторов, таких как МТС и t2, на текущий момент отсутствуют.
Ранее в Москве на протяжении примерно двух недель наблюдались масштабные перебои с мобильным интернетом. Пользователи не могли открыть банковские приложения, записаться к врачу или вызвать такси. По оценкам аналитиков, бизнес понес миллиардные убытки. В Кремле эти ограничения объяснили мерами безопасности.
