За что блокируют аккаунты на Госуслугах и как вернуть доступ
Учётные записи пользователей «Госуслуг» блокируются из-за подозрительной активности, для восстановления требуется мессенджер MAX
В России поступают жалобы на блокировку учётных записей на портале «Госуслуги» из-за «подозрительной активности». Ранее высказывались предположения, что это может быть связано с использованием VPN. Одна из пользовательниц сообщила, что не применяла VPN две недели и не выезжала за пределы страны, однако её личный кабинет всё равно заблокировали на 72 часа. В социальных сетях также отмечают, что без мессенджера MAX невозможен вход в приложение «Госключ».
Минцифры России заявило, что такие действия направлены на защиту от мошенников и осуществляются с 2024 года. Согласно информации министерства, досрочно разморозить аккаунт теперь можно через мессенджер MAX, а не только посредством обращения в многофункциональные центры.
Блокировка аккаунтов на портале «Госуслуги» может длиться до 72 часов
Сергей Полунин, руководитель группы защиты инфраструктурных IT-решений компании «Газинформсервис», указал, что аналогичные меры защиты от мошенничества применяются в различных сервисах.
Сергей Полунин пояснил механизм: «Если несколько раз не ввели пароль, зашли из странной локации или, например, через VPN — скорее всего, что-то не так с аккаунтом. С банками же так работает: если сняли деньги в Питере, а через час в Москве, то с вашей картой что-то не то. Это называется индикатор компрометации, но все-таки само по себе перемещение в эпоху существования VPN не должно быть решающим».
Обычно восстановление доступа к личному кабинету происходит через электронную почту, SMS или различные мессенджеры. Однако для «Госуслуг» доступны только два варианта: визит в МФЦ или установка приложения MAX.
Полунин высказал критику: «Заявлено, что разблокируется либо через MAX, либо через МФЦ. [Второе] неудобно, и выглядит, будто сделано для того, чтобы еще один сервис появился внутри мессенджера MAX. Есть масса способов [разморозить аккаунт], не обязательно для этого использовать новый мессенджер».
Ранее у части пользователей «Госуслуг» при авторизации исчезла возможность пропустить загрузку мессенджера. Для устранения этой проблемы существуют определённые методы.
Власти продолжают активное внедрение мессенджера MAX в разные сферы. Например, Госдума приняла закон о подтверждении возраста с его помощью, а Минцифры, по данным «Коммерсанта», рассматривает переход SMS-уведомлений от банков в этот мессенджер. Специалисты по кибербезопасности указывают на риски перехвата кодов.
