Контролер забрала банковскую карту у женщины в трамвае
Контролер в трамвае на северо-западе Москвы изъяла банковскую карту у матери, сопровождавшей двоих детей. Пассажирка обвинила сотрудницу в изучении данных карты и отказе вернуть её. Запись инцидента набрала свыше 5 миллионов просмотров.
Конфликт набрал миллионы просмотров
Инцидент произошёл 9 декабря в трамвае маршрута №6 в районе станции метро «Сходненская». Анна везла пятилетнего сына и полуторагодовалую дочь из поликлиники и села с ними в трамвай.
«Ребенок у меня маленький, капризный, потому что было время сна уже. Естественно, когда мы заходили, занималась я двумя детьми: держу маленькую на руках с коляской, старшему сыну нужно руку подать, расположить их, когда трамвай тронется», — рассказала Анна.
Пассажирка передала контролеру банковскую карту, но в этот момент осознала, что забыла оплатить проезд. Несмотря на готовность сделать это немедленно, между женщинами возникла перепалка.
«Она в очень жесткой форме сказала: „Уже поздно! Ты не будешь ездить бесплатно!“. Громко, „на ты“, как будто я очень давно катаюсь бесплатно, и наконец-таки она меня с поличным поймала», — сообщила Анна.
На видео видно, как банковская карта остаётся у контролера, которая отказывается её возвращать.
«Я говорю: „Давайте я оплачу“, а она отвечает, что поздно, что уже вызвала наряд полиции, — рассказала Анна. — Я у нее требую вернуть свою карту, она ее сначала в руках держала, потом при мне перевернула, увидела трехзначный код на другой стороне. Потом только в карман положила».
За время спора трамвай успел проехать одну остановку. Контролер заявила, что вернёт карту только после прибытия полицейских, после чего все участники вышли на улицу.
По словам Анны, ситуация разрешилась без составления протокола.
«Я уже решила, что мне карта-то по сути уже никакая не нужна. Главное, просто забрать детей и уйти оттуда. Стала уходить, а она отдала мне карту, еще что-то крикнула про какое-то наказание», — возмущается женщина.
Анна утверждает, что после инцидента у младшей дочери начался насморк, а сын стал просыпаться от кошмаров, в которых матери причиняют вред. Пассажирка направила жалобу в прокуратуру, указав на отказ в возможности оплатить проезд, изъятие карты и создание угрозы здоровью детей.
Ролик со сценой конфликта собрал 5,5 миллионов просмотров и 72,5 тысячи лайков в социальной сети.
Что ответили контролеры
В пресс-службе ГКУ «Организатор перевозок» сообщили, что пассажирка не оплатила проезд, нарушив пункты 4.3 и 5.1 Правил проезда. Также там напомнили, что дети до семи лет ездят бесплатно.
«Напоминаем, что оплата проезда должна осуществляться строго при входе в транспортное средство. Если пассажир предъявляет банковскую карту или иной проездной документ без подтверждения факта оплаты, информация о нём фиксируется в административном материале. После завершения процедуры оформления документ возвращается владельцу», — заявили в ведомстве.
Обычно контролеры самостоятельно составляют протокол, для чего требуются паспортные данные. Вызов полиции может понадобиться, в частности, для установления личности пассажира.
Отметим, что в центре Москвы пассажиры реже нарушают правила оплаты. Кроме того, осенью был зафиксирован инцидент с нападением безбилетника на контролеров, за что ему грозит до 10 лет лишения свободы.
