Задержки рейсов и потерянный багаж во Внуково
После аномального снегопада, вызвавшего массовые задержки рейсов, столичные аэропорты постепенно восстанавливают работу. Во Внуково, в частности, занимаются проблемой с багажом: по данным аэропорта, 427 пассажиров остались без своих сумок. Состояние аэропорта в середине понедельника описал один из пассажиров.
Из-за сильной метели 10 января аэропорты Шереметьево, Жуковский, Домодедово и Внуково отменили или перенесли свыше 300 рейсов. Несколько авиакомпаний были вынуждены изменить график вылетов из-за сложных погодных условий.
По заявлениям авиакомпаний, ситуация во Внуково сейчас стабилизировалась. Однако пассажиры отмечают, что, несмотря на напряженную работу, персонала все еще недостаточно.
Один из пассажиров, прилетевших во Внуково, рассказал: «Снега много. Загружают и выгружают долго, наземные службы нарасхват. Мы в самолете ждали 20 минут, чтобы нас на стоянку поставили. Людей, застрявших не видно. Думаю, если они и есть, то в терминале вылета уже».
По словам очевидцев, задержки рейсов продолжаются. В частности, пассажиры не могут вылететь в Турцию и Краснодар, аэропорт которого закрыли из-за непогоды. В залах аэропорта нет толп, но некоторые люди устроились подремать прямо на полу.
Параллельно в аэропорту возникла путаница с багажом. В социальных сетях аэропорта весь утро публикуются сообщения с деталями рейсов и информацией о потерянных сумках. Чаще всего авиакомпании не смогли загрузить весь багаж на самолеты. Это касается следующих рейсов:
- Рейс UT-716 авиакомпании Utair, прибывший 11 января в 00:53. Пассажирам рекомендуют обратиться в службу потерянного багажа.
- Рейс UT-716 авиакомпании Utair, прилетевший 11 января в 22:39, на котором не было загружено 143 единицы багажа.
- Рейс VF 275 авиакомпании AJet, прибывший 12 января в 01:25, без 87 единиц багажа.
- Рейс VF 5101 из Стамбула авиакомпании AJet, с которым не прилетело 139 сумок.
- Рейс NE 600 Хургада – Москва (Внуково) авиакомпании Nesma Airlines, прилетевший 12 января в 08:18, где пассажиры не получили 58 чемоданов.
Аэропорт Внуково советует пассажирам либо заказать доставку багажа, либо забрать его лично. Получить чемоданы можно в комнатах невостребованного багажа (КНБ). Для этого потребуются паспорт, посадочный талон и багажная бирка.
Чтобы попасть в КНБ для внутренних рейсов, нужно позвонить по желтому телефону, который находится на стене возле кафе COFFEE & BEER HOUSE на первом этаже терминала А. Над телефоном висит схема прохода к помещению. Сотрудник КНБ встретит и проводит получателя.
Для международных рейсов сведения о КНБ доступны по телефону на стене около кафе FOSTERS BAR на первом этаже терминала А. Над телефоном также размещена схема прохода. Работник встретит и сопроводит до места хранения багажа.
В социальных сетях аэропорта Внуково сообщается, что информацию о потерянном багаже можно получить по телефону +7 (495) 436-77-60. Однако, как выяснилось, в настоящее время дозвониться по этому номеру нельзя из-за перегруженности линии.
Альтернативный вариант — отправить запрос на электронную почту lostandfound@vnukovo.ru.
Снегопад в Москве продолжается уже четвертые сутки. Погодные условия признаны аномальными, количество осадков превысило 40 сантиметров. По прогнозам синоптиков, непогода продлится до среды, 14 января. Подробнее о последствиях снежной бури можно узнать из специального репортажа.
